Política de reembolso

📄 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En 3loistore, queremos que esté satisfecho con su compra. No obstante, si necesita realizar una devolución, por favor revise las siguientes condiciones:

🕒 Plazo de devoluciones

Dispones de un plazo de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Pasado este plazo, no podremos ofrecer reembolsos ni cambios.

📦 Condiciones para aceptar una devolución

Para ser elegible, el producto debe cumplir todas las siguientes condiciones:

  • Estar sin usar, sin signos de desgaste o manipulación indebida
  • Estar en perfecto estado
  • Incluir su embalaje original, accesorios y todos sus componentes
  • No haber sido dañado por un uso incorrecto

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

🚫 Productos no elegibles para devolución

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de:

  • Productos de uso íntimo o sanitario
  • Productos abiertos o usados
  • Artículos en oferta o liquidación
  • Tarjetas regalo
  • Productos descargables

🔍 Inspección del producto

Una vez recibido el producto, será inspeccionado por nuestro equipo.

  • Si cumple las condiciones → se aprueba el reembolso
  • Si no cumple → la devolución puede ser rechazada y el producto reenviado al cliente

💰 Reembolsos

Si la devolución es aprobada:

  • El reembolso se realizará al método de pago original
  • Puede tardar entre 5 y 10 días laborables en reflejarse

No se reembolsarán:

  • Gastos de envío originales
  • Costes de devolución

🚚 Costes de devolución

  • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente
  • Recomendamos usar envío con seguimiento
  • No nos hacemos responsables de devoluciones perdidas

🔄 Productos defectuosos o dañados

Si el producto llega defectuoso o dañado:

  • Debes contactarnos en un plazo de 48 horas desde la recepción
  • Adjuntando foto o vídeo como prueba

En este caso, ofreceremos:

  • Reemplazo gratuito o
  • Reembolso completo

📩 Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, contáctanos en:
📧 3loistore@gmail.com

Indicando:

  • Número de pedido
  • Motivo de la devolución
  • Fotos (si aplica)

📍 Dirección de devolución

Carrer de la Cassanya, 20
17820 Banyoles, Girona
España